0
JAK KUPOWAĆ W NAPEŁNIALNI?
Po pierwsze wybierz wygodną dla siebie opcję:
- Przyjdź do nas do sklepu i to najlepiej z własnym opakowaniem
- Zamów online z odbiorem osobistym na naszym stoisku (zawsze możesz nam podrzucić słoiki na wymianę)
- Zamów online z dostawa pod twoje drzwi na terenie warszawy (jeżeli w twoim adresie jest warszawa, to tam dostarczamy!)
OPCJA 1 - ODWIEDŹ NASZE STOISKO NA HALI GWARDII I WEŹ ZE SOBĄ OPAKOWANIA, KTÓRE CHCIAŁBYŚ/CHCIAŁABYŚ NAPEŁNIĆ.
- Pamiętaj by opakowania były czyste (sprzedawca ma prawo odmówić nalania do widocznie brudnego opakowania ze względów higienicznych)
- Sprawdź w opisie produktu na naszej stronie, czy są jakieś ograniczenia co do rodzaju opakowania, do którego może być nalany/nasypany dany produkt (niektóre produkty reagują np. z metalem lub niektórymi rodzajami plastiku.
- Opakowanie, które nam dasz nie może mieć etykietek wskazujących na to, że w opakowaniu może być (lub kiedyś była) żywność. Ta zasada jest dla bezpieczeństwa Twojego i Twoich domowników, by nikt przez przypadek nie spożył żadnego z naszych produktów.
- Jeśli nie masz jeszcze swojego opakowania do ponownego napełniania, to możesz takie opakowanie dostać od nas. Dysponujemy szklanymi opakowaniami boomerangami o różnych pojemnościach. Produkty sypkie możemy nałożyć do papierowych torebek.
- Wybierz produkty, które chcesz kupić i powiedz sprzedawcy, jaka ilość produktu cię interesuje.
- Sprzedawca wytaruje twoje opakowanie i naleje/nasypie uzupełnienie. Płacisz tylko za wagę produktu, który kupujesz.
- UWAGA! Przed zakupem prosimy o zapoznanie się z Regulaminem naszego sklepu.
OPCJA 2 – ZAMÓW ONLINE NA TEJ STRONIE Z ODBIOREM OSOBISTYM.
- Wybierz produkty ze sklepu.
- Produkty na wagę możesz zamawiać w porcjach po 100 g (jeśli potrzebujesz np. 200 g mydła Ekos, dodaj do koszyka 2 porcje).
- Zamówienia online do odbioru w najbliższy weekend (patrz godziny otwarcia naszego stoiska na Hali Gwardii) można składać do czwartku do godziny 11stej.
- Przy składaniu zamówienia wybierz opcję ODBIÓR OSOBISTY.
- W najbliższy weekend przyjdź do nas na stoisko w Hali Gwardii po odbiór zamówienia i jeśli masz, to zabierz ze sobą słoiki i torby na wymianę.
- Akceptujemy szybkie płatności payu oraz przelewy.
OPCJA 3 – ZAMÓW ONLINE NA TEJ STRONIE Z DOWOZEM DO DOMU NA TERENIE WARSZAWY
Wybierz produkty ze sklepu.- Produkty na wagę możesz zamawiać w porcjach po 100 g (jeśli potrzebujesz np. 200 g mydła Ekos, dodaj do koszyka 2 porcje).
- Zamówienia online rozwożone w danym tygodniu można składać do czwartku do godziny 11stej.
- Przy finalizacji zamówienia z dostawą możesz wybrać 2-godzinne okna czasowe od czwartku do poniedziałku.
- Zamówienia powyżej 300 PLN dostawa gratis.
- Akceptujemy szybkie płatności payu oraz przelewy.
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA:
Masz pytanie? Poszukaj czy nie ma odpowiedzi w którymś z poniższych punktów. Mamy nadzieję, że znajdziesz w naszej bazie wiedzy to, czego szukasz. W przeciwnym razie zachęcamy do kontaktu na facebooku lub na nasz adres e-miał:
Jak liczymy cenę produktów płynnych, skoro ceny są podane w ml, a my używany wagi?
Tworząc cennik sprawdziłyśmy ile waży 100 ml każdego płynu i przeliczyłyśmy odpowiednio ceny. Wiemy, że na co dzień posługujesz się objętością płynu i dlatego chcemy ci ułatwić podjęcie decyzji o tym ile płynu chcesz kupić.
Czy przyjmujemy opakowania do ponownego użytku? Czy mamy słoiki i torby boomerangi?
Zdecydowanie tak. Staramy się nie wprowadzać nowych opakowań w obieg, dlatego zbieramy od was torby i słoiki/butelki boomerangi, by móc w nich nalać/nasypać produkty kolejnym klientom. Przynieś na nasze stoisko w Hali Gwardii czyste opakowania, a znajdą drugie życie.
Co się stanie jeśli przyniesiesz nam brudny słoik?
Oddamy go do recyklingu szkła. Niestety nie mamy warunków by myć słoiki, które nam dajecie. Dlatego regularnie sprawdzamy słoiki boomerangi i wynosimy do kosza na szkło te brudne i te, z których nie udało się w pełni usunąć zapachu – np. po śledziach lub ogórkach kiszonych.
Dlaczego używamy kuriera PICK PACK?
Kurier PICK PACK specjalizuje się w dowozach w Warszawie delikatnych przesyłek w taki sposób, że nie trzeba ich dodatkowo opakowywać i zabezpieczać. Dlatego zdecydowałyśmy się na tego kuriera względem np. Inpost. Pozwala nam to uniknąć wprowadzania kolejnych materiałów opakowaniowych na rynek
Jak rozpatrujemy reklamacje?
Bardzo się staramy, żeby nasze produkty były jak najwyższej jakości, jednak jesteśmy tylko ludźmi i pomyłki czasem się zdarzają. Jeśli otrzymałaś niekompletną lub niewłaściwą przesyłkę, niepełnowartościowy produkt, podczas użytkowania ujawniły się wady produkcyjne – koniecznie napisz do nas na
Równolegle z prowadzeniem firmy, pracujemy jeszcze na etat. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 1-2 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach termin może ulec wydłużeniu, jednak na pewno otrzymasz od nas informację zwrotną do 14 dni od otrzymania przez nas Twojej wiadomości.
Jak działa system zbierania opakowań i oddawania ich do producenta?
Tutaj mamy kilka opcji:
- Opakowania zbiorcze po proszkach na wagę BALJI wysyłamy zwrotnie do producenta. Dzięki temu wygodne do transportu plastikowe wiadra są wykorzystywane wielokrotnie
- Zbieramy i odsyłamy do producenta wszystkie opakowania po produktach NOWA KOSMETYKA.
- Zbieramy słoiczki i puszki po produktach 4SZAPKI, BEN&ANNA oraz Georganics.
- SONETT niestety nie zbiera swoich opakowań, ale mamy kilka organizacji z którymi współpracujemy, którym te baniaki się przydają. Także staramy się by nic się nie zmarnowało. Jeśli potrzebujesz baniak na np. deszczówkę na balkon, to daj nam znać i zarezerwujemy pusty baniak 10 lub 20 litrowy dla Ciebie.
Czy z własnym opakowaniem dajemy rabat?
Tak! Na każdy produkt, który kupisz u nas na wagę do swojego opakowania, dostaniesz 5% rabatu. Ta promocja nie obowiązuje w zakupach przez naszą stronę internetową.